Конкретной информации о том, сколько именно человек оказывали помощь арысцам, нет, но очевидцы говорят, что в те дни протянувших руку помощи было очень много. Кроме сотен волонтеров, работавших в эвакуационных пунктах днем и ночью, в каждом регионе сотни рядовых жителей тоже старались участвовать в содействии. По последним данным, волонтеры и рядовые жители оказывали следующую помощь:
- Отвозили жителей Арыси в безопасные места;
- Помогали в устройстве пострадавших во временные приюты, в их регистрации;
- Помогали с поиском потерявшихся детей и взрослых;
- Снабжали эвакуационные пункты продуктами, предметами первой необходимости, покупали, доставляли и раздавали их;
- Помогали со сбором денег;
- Занимались распространением в Интернете необходимой для арысцев информации.
О ДОСТУПЕ К ИНФОРМАЦИИ
Жительница Нур-Султана Бэлла Орынбетова говорит, что, объединившись с группой волонтеров, сразу же после взрывов в Арыси попыталась создать общую базу по поиску пропавших во время стихийной эвакуации людей и детей, разлученных с родителями. Подобных инцидентов в первый день было зарегистрировано множество.
Как рассказывает Орынбетова, волонтерам так и не удалось получить всю имеющуюся информацию и число людей в базе ограничилось семью с половиной тысячами человек. Если бы подобная база заработала с первого же дня, это бы облегчило жизнь многим, считает волонтер.
— Мы смогли работать только с 15 [эвакуационными] пунктами. Всего их насчитывалось около 40. Мы хотели внести в базу всю информацию, но нам ее не дали. Пробовали поднять шум из-за отказа предоставить данные. Мы, волонтеры, сотрудничали с молодежным ресурсным центром в Шымкенте. Потому что наши люди пришли в пункты, но их там не приняли, заявили, что у них «все есть», — говорит Орынбетова.
В эти дни, рассказывает волонтер, работавшая из Нур-Султана, она помогала с доставкой продуктов, одежды, необходимых вещей людям в эвакуационных пунктах, занималась сбором средств в социальных сетях и отчитывалась о тратах.
В условиях отсутствия официальной информации данные о потерявшихся и нуждающихся в помощи людях, в частности, публиковали в сообществе «Арыс. Ақпарат. Жедел көмек» в Facebook'е. По словам волонтеров, в соцсетях было создано несколько подобных групп.
Представитель молодежного ресурсного центра волонтер Данияр Алан так же говорит, что в тот день волонтеры столкнулись с большим количеством трудностей в получении информации.
— В акимате города показали номер, по которому можно получить сведения по пропавшим. Если не ошибаюсь, это был номер службы по чрезвычайным ситуациям. Был указан лишь один номер. Я 15 раз позвонил по этому номеру, чтобы помочь одному человеку выяснить информацию. К тому же их информация не совпадала с нашей. К примеру, в 10 утра в школе № 87 сидели трое детей без родителей. Около 11 часов нашлись их родители и детей забрали. Около 12 часов я снова позвонил на этот номер по поводу обращения жителя, потерявшего свою дочь. Мне дали старую информацию, сказав, чтобы я сходил в школу № 87, где находятся трое детей. То есть до них не дошла новая информация, — говорит он.
По словам Алана, в Шымкенте насчитывается пять-шесть тысяч волонтеров и, если бы правильно организовали их работу, волонтеры стали бы большой силой. Он численность работавших в эти дни в Шымкенте добровольцев оценивает в 300 человек. Некоторые арысцы, направленные в другие районы области, помощи не получали вовсе, добавляет он. Так, по его словам, объединившиеся благодаря WhatsApp'у люди ездили Ленгерский район, чтобы доставить продукты около 200 арысцам.
О ТРУДНОСТЯХ И СПЛОЧЕНИИ
По словам волонтера Галымжана Оразымбета, несмотря на официальную информацию о том, что все арысцы были эвакуированы, в городе оставались жители. Они, говорит он, жаловались на отсутствие света, еды и помощи. Были среди них и те, кто просидел без воды по два дня.
— Мы обратились в областной штаб. Нам сказали, что служба по чрезвычайной ситуации направит помощь. Примерно через час опять позвонили, чем разозлили ответившего на наш звонок. Он нас отругал: «Вы только по телефону можете звонить, помощь не дошла». Я взял с собой людей, и мы повезли еду и воду. Прямо перед нашим приходом там побывали сотрудники службы по чрезвычайным ситуациям, — говорит Галымжан Оразымбет.
Представитель общественного фонда «Қасиетті Жол» Айгерим Жумагалиева говорит, что проводила в регионе бесплатные тренинги и, когда начались события в Арыси, стала волонтером. По словам Айгерим, первый день был особенно сложным. Свою работу добровольцы в основном координировали в мессенджере WhatsApp.
— Вначале было семь-восемь человек. Затем число волонтеров достигло двадцати. Я была знакома лишь с четырьмя. Таких групп было очень много. Никто никому ничего не указывал. Координировали работу по мере своих возможностей, старались быстро оказывать помощь. Мы давали всю информацию. Если на каких-нибудь пунктах были лишние продукты, находили пункты, где их не хватало, и спешили доставить продукты туда, — говорит Айгерим Жумагалиева.
Ранее, во время прямой трансляции из Шымкента, некоторые арысцы в эвакопунктах рассказывали репортеру Азаттыка, что не получают «существенного содействия от властей». Представители местной администрации сообщения о неэффективности оказываемой официальной помощи опровергали.
Волонтер считает, что помощь от властей была, но пришла «с опозданием».
— По-моему, власти отличаются от волонтеров тем, что они ждут команды. Прежде чем принять какое-либо решение, согласовывают это с десятком людей из руководства. Между тем у наших волонтеров была возможность действовать быстрее. На третий день я начала обо всем расспрашивать в исполнительных органах. Поинтересовалась, кому они выдают вещи, доставляемые КамАЗами. Изучая этот вопрос, я побывала в товарно-логистическом центре, расположенном в районе аэропорта. Люди работали без отдыха. Как я заметила, после поступления заявки процесс поиска и сортировки товара занимал много времени и путь от склада до города занимал не менее двух часов, — говорит Айгерим Жумагалиева.
Жизнь в эвакуационном пункте в Шымкенте
Ряд людей, в том числе Жандос Сеит, специально приехали в Шымкент из Алматы. По его словам, с первых же дней «гуманитарная помощь стекалась со всего Казахстана». Он доставлял в город продукты, собранные для арысцев в Алматы.
— Без сна и отдыха работали три-четыре дня. Сейчас помогаю ребятам из корпоративного фонда при акимате Туркестанской области. Мы посещали эвакопункты, собирали информацию о нуждах, доставляли необходимые товары. Все работали вместе, как одна команда. Я этим ребятам очень благодарен. Все действительно приняли случившееся близко к сердцу, переживали, чтобы товары не опаздывали, чтобы люди не остались раздетыми и голодными. Я стал свидетелем положительных действий властей, — рассказал Сеит.
Местные власти, в том числе в администрации Шымкента, который принял основную долю бежавших из Арыси людей, опровергали сообщения о трудностях в получении арысцами содействия. 26 июня аким города Шымкента Габидулла Абдрахимов опроверг информацию, что жители Арыси «не получают ощутимой помощи от акимата».
По словам Абдрахимова, во всех эвакуационных пунктах арысцам оказывается «посильная помощь».
— Сотрудники акимата и службы по чрезвычайным ситуациям работают днем и ночью. Я отчитывался обо всем со своей страницы в Instagram'е. Была распространена ложная информация. Я лично отвечал всем. В WhatsApp'е получила распространение аудиозапись о взрыве большой бомбы. Всё это ложная информация. После таких событий люди, возможно стремящиеся ловить «хайп», распространяют ложную информацию. Я побывал в «Акмешите». Акимат и волонтеры сделали всё возможное и продолжат принимать меры, — сказал он.
Некоторые другие волонтеры, с которыми также беседовал Азаттык, рассказывали, что сталкивались с трудностями не материального, а морального и психологического характера. Так, они, в частности, говорили, что тяжело воспринимали сложившееся у некоторых эвакуированных впечатление, что волонтерам «государство платит деньги».
Специалист в области IT Бакытжан Букарбай также прибыл из Алматы и провел один день в качестве волонтера. Позднее на странице в Facebook'е он поделился своими мыслями о волонтерской работе.
«Отсутствует централизованная координация волонтерской помощи, что приводит к снижению общей эффективности деятельности волонтеров. По приезде в Шымкент я тупо потерял два часа времени, потому что никто ничего не знал: ни частники, ни военные, ни полицейские, ни другие. Пришлось соображать на месте, и я считаю чудом, что в условиях незнакомого города, отсутствия опыта мне удалось добиться хоть какого-то результата — помочь найти потерявшуюся апашку», — написал он.
Пожар в хранилище одной из воинских частей близ города Арысь на юге страны произошел утром 24 июня. В результате начали взрываться боеприпасы. По данным Минздрава, за медицинской помощью обратились более 160 человек, три человека погибли от полученных травм.
По данным правительства Казахстана, в день взрывов город своими силами покинули 39 тысяч человек, 3500 человек были доставлены в Шымкент на автобусах, выделенных акиматом Туркестанской области. Всего этот город принял около 26 тысяч человек. По сообщению акимата Туркестанской области, в Шымкенте работало 40 эвакуационных пунктов, в других регионах — 23 пункта.
27 июня в Шымкенте прошла акция протеста сотен арысцев, заявлявших, что они опасаются возвращаться в город, и требовавших, чтобы их расселили подальше от военных складов. 28 июня эвакуированных начали возвращать в Арысь, которую власть объявили «полностью отчищенной» после инцидента. Эти события стали четверым эпизодом со взрывами на военных объектах в окрестностях города за последние 10 лет.
